Como atrair clientes para sua loja física: 5 ideias para receber famílias

Da vitrine para a experiência

Uma papelaria pode postar uma foto dos cadernos novos. Pode também convidar as famílias para uma manhã em que as crianças escolhem um desenho, ganham uma pintura e experimentam as canetinhas da loja. E pode juntar as duas coisas: deixar os cadernos na mesa para que cada criança teste as cores e descubra de qual gosta mais.

A foto ajuda o cliente a conhecer o produto. O convite dá um motivo para visitar a loja. Quando a experiência inclui o produto, a pessoa também pode lembrar do que fez com ele: ‘Foi naquele caderno que a gente desenhou junto.’

Por que alguns momentos ficam na memória?

Em dois experimentos, os pesquisadores Larry Cahill e James McGaugh compararam versões de uma história: uma mais neutra e outra com maior carga emocional. Duas semanas depois, a parte mais emocional da história foi mais bem lembrada. O estudo ajuda a entender como a emoção pode influenciar o que fica na memória. Ele não mediu lembrança de marcas ou vendas.

Os sentidos também podem servir de pista

Em outro experimento, com 47 participantes, as pessoas aprenderam uma lista de palavras na presença de um aroma. O desempenho ao reaprender a lista foi melhor quando o mesmo cheiro estava presente. É um exemplo de como um detalhe do ambiente pode ajudar a recuperar uma lembrança.

Na prática, escolha os sentidos que fazem parte da ação. Numa papelaria, pode ser ver as cores e sentir a diferença entre os papéis. Numa sorveteria, pode ser provar um sabor e ouvir a história de como ele foi criado. Para começar, pergunte: o que o cliente consegue descobrir aqui que uma foto sozinha não mostra?

Cinco ações para dar às famílias um motivo para visitar

1. Deixe o cliente testar o produto

Em uma papelaria, separe dois tipos de papel e algumas canetinhas. Convide as crianças a fazer o mesmo traço nos dois papéis e escolher de qual gostam mais. A demonstração vira algo que elas fazem com as próprias mãos.

2. Ofereça uma atividade infantil com horário definido

Uma manhã de pintura facial é um convite fácil de entender: a criança escolhe o desenho e acompanha a pintura. Na ação de Dia das Crianças na Papelab, vimos crianças esperando a vez para participar. Essa cena ajuda a mostrar como a atividade funciona para quem nunca esteve lá.

3. Transforme uma data comemorativa em algo que a família possa fazer junto

Na volta às aulas, por exemplo, uma loja pode convidar crianças e responsáveis para personalizar uma etiqueta de mochila. As famílias saem com algo que fizeram juntas, e a loja mostra seus materiais em uso.

4. Crie um convite com um comércio vizinho

Uma papelaria e uma cafeteria podem combinar uma manhã de desenho e lanche. No convite, diga o que acontece em cada local e deixe a família livre para escolher como participar.

5. Dê um motivo para voltar

A visita pode continuar mesmo depois que a família sai da loja. Uma papelaria, por exemplo, pode oferecer um desenho para colorir em casa. Coloque um QR code perto da atividade e deixe o responsável escolher se prefere receber o desenho por e-mail ou WhatsApp. No próprio material, inclua um convite para a próxima edição. Se a pessoa quiser receber avisos de outras ações, ofereça essa opção separadamente.

Produto × experiência: o que muda no post?

Escolha o que observar

Para testar, escolha uma ação, um horário e uma coisa para observar. Se o objetivo é atrair mais gente, conte as visitas e compare com o mesmo horário de um sábado parecido. Se o objetivo é apresentar um produto, conte quantas pessoas o experimentaram. Se quiser saber se houve efeito nas vendas, olhe os dados do caixa separadamente. Uma fila mostra interesse na atividade; o caixa responde a outra pergunta.